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        野三坡开展--优质服务月

        2019-02-03 作者:   |   浏览(0)

        野三坡旅游景区今年异常火爆,进入暑期以来连续数周出现游客井喷现象,截止到七月底游客接待量已超过150万人次,同比增长40%以上。自去年顺利通过世界地质公园中期评估和晋级国家5A级旅游景区以来,极大改善了景区接待环境,景区知名度大幅度提升,为进一步提升景区管理、服务质量和水平,树立良好的景区形象,野三坡景区管委会在8月份组织开展了“优质服务月”活动。

        活动月开始,野三坡管委会各职能科室、各景区积极响应、全力参与,遵循“游客至上、责任至上、用心服务”和“用真情服务使每个游客满意”的服务理念,从景区接待服务的各个环节着手,进行标准化、规范化、细微化、亲情化服务。管委会领导率先垂范深入景区第一线,参与游客接待的具体工作,查找服务过程中存在的不足,按照“学标准、查问题、提建议、见行动”的方法进行学习、提高、在提高,开展多种形式的岗位练兵。广泛宣传“优质服务月”活动,让每位旅游从业人员从自身做起,从点滴做起,做好服务工作,人人树立景区形象。设立专职人员收集、整理和分析游客对景区服务质量的反馈意见和建议,针对存在的问题及时进行整改。设立委屈奖,增强超值服务意识,实行创新服务,真正做到“一切为了游客、一切以游客为中心”,创造野三坡景区全新的旅游环境和秩序,让游客更加满意。

         
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